QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG
WEBSITE Trungtamthuochapu.com
I. Nguyên tắc chung
Website Trungtamthuochapu.com chỉ cung cấp thông tin về các đơn vị thuê mặt bằng kinh doanh thuốc (thuốc không kê đơn), vật tư y tế, thực phẩm chức năng tại Trung Tâm thuốc – Hapulico. Các đơn vị tham gia phải kê khai thông tin bắt buộc được Website Trungtamthuochapu.com chính thức công nhận và cho phép sử dụng dịch vụ do Trungtamthuochapu.com cung cấp.
Khách hàng và doanh nghiệp khi tham gia Website Trungtamthuochapu.com được quyền tự do tìm hiểu và thỏa thuận với bên có nhu cầu trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp của các bên.
Tất cả các nội dung được quy định trong Quy chế phải tuân theo pháp luật Việt Nam hiện hành.
Tất cả các Khách hàng và doanh nghiệp khi tham gia Website Trungtamthuochapu.com phải tự tìm hiểu về quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm pháp lý của mình theo quy định của pháp luật hiện hành và đồng thời cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế hoạt động của Website Trungtamthuochapu.com (sau đây gọi là “Quy chế”) đang có hiệu lực vào thời điểm sử dụng.
Website Trungtamthuochapu.com giới thiệu thông tin của Trung tâm phân phối dược phẩm và trang thiết bị y tế Hapu, qua đó cung cấp gian hàng vật lý (quầy thuốc) đồng thời có website cung cấp thông tin về các doanh nghiệp hiện đang được Hapulico cho thuê gian hàng (quầy thuốc) bán sản phẩm tại Trung Tâm Thuốc, Hapulico chỉ cung cấp website giới thiệu thông tin, Hapulico không tham gia và không quản lý về các giao dịch mua bán giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Địa chỉ truy cập dành cho khách hàng, người sử dụng dịch vụ: https://orendawp.xyz/hapuold/
II. Quy định chung
Định nghĩa chung:
Website Trungtamthuochapu.com: Do Công Ty Cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico phát triển với tên gọi là Website Trungtamthuochapu.com
Người dùng/Khách hàng/Doanh nghiệp: Là tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng dịch vụ trên Website Trungtamthuochapu.com
Đối tác: là tổ chức sử dụng dịch vụ của Website Trungtamthuochapu.com để cung cấp các tiện ích và dịch vụ cho các Người dùng/Khách hàng/Doanh nghiệp.
Dich vụ: là những dịch vụ được cung ứng trên Website Trungtamthuochapu.com bởi các Đối tác của Website Trungtamthuochapu.com.
Nội dung bản Quy chế này tuân thủ theo các quy định hiện hành của Việt Nam. Khách hàng và doanh nghiệp khi tham gia vào Website Trungtamthuochapu.com phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình đối với luật pháp hiện hành của Việt Nam và cam kết thực hiện đúng những nội dung trong Quy chế của Website Trungtamthuochapu.com
III. Thông tin liên hệ
1. Ban quản lý Trung Tâm – Số điện thoại: 024.62833636
Được bố trí trong Trung Tâm thực hiện công tác quản lý hồ sơ pháp lý của tất cả các doanh nghiệp đồng thời hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc sử dụng mặt bằng, sắp xếp, xuất nhập hàng hóa và các hoạt động kinh doanh hàng ngày tuân thủ theo yêu cầu quy định của các cơ quan quản lý đảm bảo thuận lợi, nhanh và hiệu quả.
2. Công tác an ninh trật tự
Ban An ninh – Số điện thoại: 0862.260.113
˗ Thực hiện trách nhiệm đảm bảo an ninh trật tự, vệ sinh cho tất cả các hoạt động kinh doanh trong và ngoài Trung Tâm (thuộc mặt bằng khu vực quản lý của Công ty Hapulico).
˗ Hướng dẫn và hỗ trợ khách hàng:
+ Gửi phương tiện (xe cá nhân, xe vận chuyển v.v…)
+ Hướng dẫn giao thông, chỉ đường, tìm địa chỉ thực hiện giao dịch mua, bán, kinh doanh v.v….
+ Hỗ trợ khách sắp xếp, chằng buộc hàng hóa (đối với khách sử dụng xe máy)
+ Hướng dẫn khách hàng tìm nhà xe (uy tín) vận chuyển hàng hóa về các địa phương …
+ Hỗ trợ khách hàng, chủ quầy… tìm hàng hóa khi xảy ra thất lạc, nhầm lẫn v.v… trong khi mua, bán, giao nhận tại Trung Tâm.
* Ghi chú:
˗ An ninh Trung Tâm thuốc Hapu chỉ hỗ trợ phối hợp với các nhà xe, các quầy thuốc, khách hàng đến giao dịch tại Trung Tâm thuốc Hapu.
Danh sách những nhà xe đã cam kết với an ninh Trung Tâm thuốc.
˗ Vận chuyển đúng tuyến đã đăng ký.
˗ Chịu trách nhiệm bồi thường 100% giá trị hàng hóa gửi bị thất lạc.
˗ Giá cước vận chuyển hợp lý.
III. Hướng dẫn sử dụng Website
Lưu ý: Các quy trình mô tả các bước cụ thể, có hình ảnh minh họa
IV. Trách nhiệm trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật
Ban quản lý Website Trungtamthuochapu.com cam kết nỗ lực đảm bảo sự an toàn và ổn định của toàn bộ hệ thống kỹ thuật. Tuy nhiên, trong trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của Ban quản lý Website Trungtamthuochapu.com, Ban quản lý Website Trungtamthuochapu.com sẽ ngay lập tức áp dụng các biện pháp để đảm bảo quyền lợi cho người sử dụng dịch vụ.
Trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc các lỗi khách quan khác dẫn đến Khách hàng và Doanh nghiệp không thể thao tác được thì thông báo cho Ban quản lý Website Trungtamthuochapu.com theo số điện thoại 02462669777, email: tchc@hapucomlex.com
Ban quản lý Website Trungtamthuochapu.com sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết trong trường hợp thông báo của các Khách hàng và Doanh nghiệp không đến được Ban quản lý, phát sinh từ lỗi kỹ thuật, lỗi đường truyền, phần mềm hoặc các lỗi khác không do Ban quản lý Website Trungtamthuochapu.com gây ra.
V. Quyền và trách nhiệm của BQL Website Trungtamthuochapu.com
1. Quyền của Ban quản lý Website Trungtamthuochapu.com
– Website Trungtamthuochapu.com sẽ tiến hành cung cấp dịch vụ cho những Khách hàng và Doanh nghiệp tham gia sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc mà Website Trungtamthuochapu.com nêu ra.
– Trong trường hợp có cơ sở để chứng minh Khách hàng và Doanh nghiệp cung cấp thông tin cho Website Trungtamthuochapu.com không chính xác, sai lệch, không đầy đủ hoặc vi phạm pháp luật hay thuần phong mỹ tục Việt Nam thì Website Trungtamthuochapu.com có quyền từ chối, tạm dừng hoặc chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ của Khách hàng và Doanh nghiệp.
– Website Trungtamthuochapu.com có thể chấm dứt quyền sử dụng một hoặc tất cả các dịch vụ của Khách hàng và Doanh nghiệp và sẽ thông báo cho Khách hàng và Doanh nghiệp trong thời hạn ít nhất là một (01) tháng trong trường hợp vi phạm các Quy chế của Website Trungtamthuochapu.com hoặc có những hành vị ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh trên Website Trungtamthuochapu.com.
– Website Trungtamthuochapu.com có thể chấm dứt ngay quyền sử dụng dịch vụ và quyền tham gia của Doanh nghiệp nếu Website Trungtamthuochapu.com phát hiện Doanh nghiệp đã phá sản, bị kết án hoặc đang trong thời gian thụ án, trong trường hợp thành viên tiếp tục hoạt động có thể gây cho Website Trungtamthuochapu.com trách nhiệm pháp lý, có những hoạt động lừa đảo, giả mạo, gây rối loạn thị trường, gây mất đoàn kết đối với các thành viên khác của Website Trungtamthuochapu.com hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành của Việt Nam. Trong trường hợp chấm dứt quyền sử dụng dịch vụ thì tất cả các chứng nhận, các quyền của Doanh nghiệp được cấp sẽ mặc nhiên hết giá trị và bị chấm dứt.
– Website Trungtamthuochapu.com sẽ giữ bản quyền sử dụng dịch vụ và các nội dung trên Website Trungtamthuochapu.com theo các quy định pháp luật về bảo hộ sở hữu trí tuệ tại Việt Nam. Tất cả các biểu tượng, nội dung theo các ngôn ngữ khác nhau đều thuộc quyền sở hữu của Website Trungtamthuochapu.com. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, sử dụng và phổ biến bất hợp pháp các quyền sở hữu trên.
2. Trách nhiệm của Ban quản lý Website Trungtamthuochapu.com
– Đăng ký xây dựng Website theo quy định tại pháp luật này và công bố các thông tin đã đăng ký trên Website Trungtamthuochapu.com
– Xây dựng và công bố công khai trên Website quy chế hoạt động theo quy định pháp luật; theo dõi và bảo đảm việc thực hiện quy chế đó.
– Website Trungtamthuochapu.com chịu trách nhiệm xây dựng Website bao gồm một số công việc chính như: nghiên cứu, thiết kế, mua sắm các thiết bị phần cứng và phần mềm, kết nối Internet, xây dựng chính sách phục vụ cho hoạt động Website Trungtamthuochapu.com trong điều kiện và phạm vi cho phép.
– Website Trungtamthuochapu.com sẽ tiến hành triển khai và hợp tác với các đối tác trong việc xây dựng hệ thống các dịch vụ, các công cụ tiện ích phục vụ cho người sử dụng trên Website Trungtamthuochapu.com.
– Website Trungtamthuochapu.com chịu trách nhiệm xây dựng, bổ sung hệ thống các kiến thức, thông tin về: hệ thống văn bản pháp luật thương mại trong nước và quốc tế, thị trường nước ngoài, cũng như các tin tức có liên quan đến hoạt động của Website Trungtamthuochapu.com
– Website Trungtamthuochapu.com Có biện pháp xử lý kịp thời khi phát hiện hoặc nhận được phản ánh về hành vi vi phạm pháp luật trên Website:
+ Ngăn chặn và loại bỏ khỏi website những thông tin không được phép đăng tải theo quy định của pháp luật;
+ Gỡ bỏ thông tin về dịch vụ vi phạm pháp luật trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được yêu cầu của cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền;
+ Phối hợp với các chủ thể quyền sở hữu trí tuệ rà soát và gỡ bỏ các sản phẩm xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ theo quy trình, thủ tục công bố tại Quy chế hoạt động của Website
+ Cảnh cáo hoặc từ chối cung cấp dịch vụ có thời hạn hoặc vĩnh viễn đối với những cá nhân, thương nhân, tổ chức có hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật;
+ Các biện pháp khác theo Quy chế hoạt động của Website
– Hỗ trợ cơ quan quản lý nhà nước điều tra, xử lý các hành vi kinh doanh vi phạm pháp luật và giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
+ Cung cấp thông tin về đối tượng có dấu hiệu, hành vi vi phạm pháp luật trên Website cho cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền khi phát hiện hoặc nhận được các thông tin nêu trên;
+ Thường xuyên cập nhật từ khóa theo khuyến cáo từ cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền và lọc thông tin theo từ khóa trước khi thông tin về dịch vụ hiển thị trên Website;
+ Tiếp nhận, phản hồi thông tin để giải quyết khiếu nại, phản ánh và tranh chấp liên quan đến Website tại Cổng thông tin Quản lý hoạt động thương mại điện tử của Bộ Công Thương tại địa chỉ online.gov.vn.”
– Website Trungtamthuochapu.com sẽ cố gắng đến mức cao nhất trong phạm vi và điều kiện có thể để duy trì hoạt động bình thường của Website Trungtamthuochapu.com và khắc phục các sự cố như: sự cố kỹ thuật về máy móc, lỗi phần mềm, hệ thống đường truyền internet, nhân sự, các biến động xã hội, thiên tai, mất điện, các quyết định của cơ quan nhà nước hay một tổ chức liên quan thứ ba. Tuy nhiên nếu những sự cố trên xảy ra nằm ngoài khả năng kiểm soát, là những trường hợp bất khả kháng mà gây thiệt hại cho người dùng thì Website Trungtamthuochapu.com không phải chịu trách nhiệm liên đới. Website Trungtamthuochapu.com sẽ công bố công khai cơ chế giải quyết các tranh chấp phát sinh trong quá trình hoạt động trên Website thương mại điện tử. Khi khách hàng trên Website phát sinh mâu thuẫn với doanh nghiệp hoặc bị tổn hại lợi ích hợp pháp, phải cung cấp cho khách hàng thông tin về đơn vị kinh doanh, tích cực hỗ trợ khách hàng bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của mình.
– Xây dựng cơ chế kiểm tra, giám sát để đảm bảo việc cung cấp thông tin của doanh nghiệp trên Website được thực hiện chính xác, đầy đủ.
– Lưu trữ thông tin đăng ký của các thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia Website và thường xuyên cập nhật những thông tin thay đổi, bổ sung có liên quan.
– Chỉ định đầu mối tiếp nhận yêu cầu và cung cấp thông tin trực tuyến cho cơ quan quản lý nhà nước về các đối tượng có dấu hiệu vi phạm pháp luật; đầu mối này sẽ cung cấp thông tin trong vòng 24 giờ kể từ thời điểm tiếp nhận yêu cầu để kịp thời phục vụ công tác thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm và giải quyết khiếu nại, tố cáo.
VI. Quyền và trách nhiệm của các bên tham gia Website Trungtamthuochapu.com
1. Quyền và trách nhiệm của đối tác (doanh nghiệp, nhà cung cấp…) trên Website Trungtamthuochapu.com.
1.1. Quyền của các đối tác:
– Đối tác có quyền đóng góp ý kiến cho Hapulico trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Hapulico.
– Nhận thông tin và yêu cầu của khách hàng từ Website Trungtamthuochapu.com
– Thực hiện các yêu cầu của khách hàng theo quy định pháp luật.
– Từ chối thực hiện yêu cầu của khách hàng trong trường hợp bất khả kháng, do bão lũ, thiên tai, dịch bệnh,…
– Được miễn phí quảng cáo về doanh nghiệp trên Website
– Được tham gia các chương trình marketing lớn tại Website Trungtamthuochapu.com
1.2. Trách nhiệm của Đối tác
– Cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin quy định tại Điều 29 Nghị định 52/2013/NĐ-CP bao gồm:
+ Nếu Cửa Hàng là cá nhân: họ tên, bản sao giấy tờ chứng thực cá nhân (chứng minh nhân dân / hộ chiếu), địa chỉ thường trú, địa chỉ liên lạc, địa chỉ email, điện thoại di động, Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh, Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược, phiếu tiếp nhận công bố tiêu chuẩn áp dụng cho trang thiết bị y tế.
+ Nếu Cửa Hàng là pháp nhân: tên công ty, số, ngày cấp và nơi cấp Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, địa chỉ trụ sở, địa chỉ giao dịch, địa chỉ email, điện thoại di động và điện thoại cố định (nếu có) và bản sao Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh, Giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh dược, phiếu tiếp nhận công bố tiêu chuẩn áp dụng cho trang thiết bị y tế cho Ban quản lý Website Trungtamthuochapu.com cung cấp dịch vụ Website khi đăng ký sử dụng dịch vụ;
– Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ theo quy định pháp luật khi cung ứng dịch vụ trên Website;
– Đảm bảo tính chính xác, trung thực của thông tin về dịch vụ cung cấp trên Website;
– Cung cấp thông tin về tình hình kinh doanh của mình khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền để phục vụ hoạt động thống kê;
– Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế theo quy định của pháp luật;
– Phối hợp với Website Trungtamthuochapu.com trong việc xây dựng kế hoạch triển khai, phương án kết nối kỹ thuật, giải quyết tranh chấp và khiếu nại của khách hàng khi có phát sinh tranh chấp và khiếu nại.
– Lưu giữ, quản lý, bảo mật và tự chịu trách nhiệm với các thông tin của khách hàng. Không tiết lộ hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng các thông tin của khách hàng khi chưa được sự đồng ý của họ.
– Thực hiện theo những cam kết trong hợp đồng mà đã ký kết với Website Trungtamthuochapu.com
– Cam kết đồng ý và tuân thủ mọi quy định ghi trong “Các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ bán hàng trên Website Trungtamthuochapu.com” theo phụ lục đính kèm.
– Cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn về sản phẩm khi đóng gói gửi vận chuyển, chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm, sức khỏe cộng đồng, thời hạn sử dụng của sản phẩm và bảo hành sản phẩm (nếu có).
– Doanh nghiệp không được hành động gây mất uy tín của Hapulico dưới mọi hình thức như tuyên truyền, phổ biến những thông tin không có lợi cho uy tín của Hapulico.
2. Quyền và trách nhiệm của khách hàng (người sử dụng dịch vụ) trên Website Trungtamthuochapu.com
2.1. Quyền của Khách hàng
– Khách hàng sẽ được nhân viên của Website hướng dẫn sử dụng được các công cụ, các tính năng phục vụ cho việc sử dụng các dịch vụ tiện ích trên Website Trungtamthuochapu.com.
– Khách hàng có quyền đóng góp ý kiến cho Website Trungtamthuochapu.com trong quá trình hoạt động. Các kiến nghị được gửi trực tiếp bằng thư hoặc email đến cho Website Trungtamthuochapu.com theo địa chỉ hòm thư: tchc@hapucomplex.com
2.2. Trách nhiệm của Khách hàng
– Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ và mọi hoạt động sử dụng dịch vụ qua hộp thư điện tử của mình. Thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Website Trungtamthuochapu.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ thông tin của mình để hai bên cùng hợp tác xử lý.
– Khách hàng cam kết những thông tin cung cấp cho Website Trungtamthuochapu.com là chính xác và hoàn chỉnh.
– Khách hàng phải tuân thủ quy định của pháp luật về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, và các quy định của pháp luật có liên quan khác khi tham gia Website Trungtamthuochapu.com.
– Khách hàng cam kết, đồng ý không sử dụng dịch vụ của Website Trungtamthuochapu.com vào những mục đích bất hợp pháp, không hợp lý, lừa đảo, đe doạ, thăm dò thông tin bất hợp pháp, phá hoại, tạo ra và phát tán virus gây hư hại tới hệ thống, cấu hình, truyền tải thông tin của Trungtamthuochapu.com . Trong trường hợp vi phạm thì Khách hàng phải chịu trách nhiệm về các hành vi của mình trước pháp luật.
– Khách hàng cam kết không được thay đổi, chỉnh sửa, sao chép, truyền bá, phân phối, cung cấp và tạo những công cụ tương tự của dịch vụ do Website Trungtamthuochapu.com cung cấp cho một bên thứ ba nếu không được sự đồng ý của Website Trungtamthuochapu.com.
VII. Điều khoản áp dụng
Quy chế của Website Trungtamthuochapu.com chính thức có hiệu lực thi hành kể từ ngày ký Quyết định ban hành kèm theo Quy chế này. Website Trungtamthuochapu.com có quyền và có thể thay đổi Quy chế này bằng cách thông báo lên Website Trungtamthuochapu.com cho các Khách hàng và Doanh nghiệp biết. Quy chế sửa đổi có hiệu lực kể từ ngày Quyết định về việc sửa đổi Quy chế có hiệu lực. Việc Khách hàng và Doanh nghiệp tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Quy chế sửa đổi được công bố và thực thi đồng nghĩa với việc đã chấp nhận Quy chế sửa đổi này.
Quy chế hoạt động sẽ được Công ty cập nhật bổ sung liên tục và sẽ gửi thông báo tới Khách hàng và Doanh nghiệp trước 3 (ba) ngày. Sau 3 (ba) ngày thông báo, Quy chế được sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế chính thức có hiệu lực và sẽ được đăng tải lên Website. Khách hàng và Doanh nghiệp tham gia Website Trungtamthuochapu.com có trách nhiệm tuân theo quy chế hiện hành trên Website.
VIII. Điều khoản cam kết
Mọi khách hàng và đối tác khi sử dụng Website Trungtamthuochapu.com thì đồng nghĩa việc các bên có liên quan đã chấp thuận tuân theo quy chế này.
Mọi thắc mắc của khách hàng xin vui lòng liên hệ với Ban quản lý Website Trungtamthuochapu.com theo thông tin dưới đây để được giải đáp:
– Website cung cấp dịch vụ: Website Trungtamthuochapu.com
– Công ty/Tổ chức: Công ty Cổ phần đầu tư bất động sản Hapulico
– Địa chỉ: Tầng 23, 24 tòa nhà Center Building, số 01 Nguyễn Huy Tưởng, Phường Thanh Xuân Trung, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội, Việt Nam
– Số điện thoại: 02462669777
– Email: tchc@hapucomlex.com